lidský faktor

Pochopení lidského faktoru může významně přispět k prevenci poškození zdraví a úrazů v organizaci.

V současnosti všechny organizace analyzují a hodnotí rizika především na základě procesů, které v organizaci probíhají a to prostřednictvím osob odborně způsobilých v prevenci rizik. Tato rizika je možné pojmenovat jako vnitřní rizika, vzhledem k tomu, že probíhají uvnitř organizace. Existují také rizika, která ohrožují organizace zvenčí a právě o nich je tento příspěvek.

Příspěvek shrnuje poznatky o lidském faktoru shromážděné v rámci řešení projektu FOCUS. Ukazuje jeho pozitivní a negativní projevy a zaměřuje se na organizační havárie. Řízení lidského faktoru ve prospěch bezpečí a udržitelného rozvoje lidského systému zajišťuje kvalifikované budování kultury bezpečnosti, které je založené na kvalifikovaném řízení rizik.

Tento článek je zaměřen na nejčastější příčiny incidentů při provádění údržby elektrických zařízení distribuční soustavy na území České republiky. Mezi distribuční soustavu řadíme i systémy měřící, ochranné, řídící, zabezpečovací, informační a telekomunikační techniky.

Článek představuje odbornou publikaci „Kancelářská pracoviště s důrazem na typ open space“, kterou vydali pracovníci Výzkumného ústavu bezpečnosti práce, v.v.i. Publikace vznikla jako jeden z výstupů výzkumného projektu „Pracovní pohoda a spolehlivost člověka v pracovním systému“, který je součástí výzkumného záměru MPS0002595001 „BOZP – zdroj zvyšování kvality života, práce a podnikatelské kultury“ (2004 – 2010).

Hodnocení lidských činností v systémech MMS je založeno na vytváření pravděpodobnostních odhadů lidské spolehlivosti HRA (Human Reliability Assessment). Jedná se o komplexní soubor hodnotících postupů, kdy lidská jednání a činnosti člověka v systémech MMS jsou důsledně analyzovány a členěny do elementárních kroků. Souhrnně lze konstatovat, že pravděpodobnostní odhad lidské spolehlivosti HRA má za cíl:kvantitativně analyzovat lidská jednání a identifikovat možné chyby; identifikovat slabá místa systému a tím vytvořit předpoklady pro vhodná pomocná opatření; zvýšit spolehlivost a pohotovost technického systému v důsledku omezení potenciálních možných chyb člověka uvnitř systému MMS.

Vyšetřování příčin vzniku nežádoucích událostí v 80% případů končí zjištěním, že se na jejich vzniku podílel lidský faktor. Následným detailním rozborem však odhalujeme, že selhání člověka představuje pouhé následky působení příčin vyšších řádů, tzv. kořenových příčin.

Spolehlivost člověka, resp. lidské chybování, je parametr značně složitý a nepředvídatelný. Posuzování spolehlivosti lidského činitele a jeho vliv na předem definovaný proces proto nelze chápat jako izolovaný krok nebo jednorázové rozhodnutí. Celková spolehlivost je dána spolehlivostí všech hlavních složek souvisejících s lidským činitelem. Bližší informace se dočtete v tomto Tématu týdne.

Nic nemusí být rozbité, aby to způsobilo úraz. Úrazy jsou normální, očekávaný vedlejší produkt pracovního procesu. Starý versus nový pohled na příčiny úrazovosti.