Školení je nejrychlejší metoda, jak velkým skupinám zaměstnanců předat potřebné informace. Občas ale zapomínáme, že proti nám nesedí počítače, které ukládají všechny informace do svých svazků a jsou je následně schopny okamžitě najít a použít, ale lidé. Školení musí vycházet z principu fungování lidské paměti, chceme-li, aby si pracovníci pamatovali obsah školení a byli schopni předané informace použít.